Dossier de présentation

Mission de renfort qualité
E.Leclerc Saint-Prix

Présentation du profil d’Audrey Gestel

Audrey Gestel

Responsable Qualité — certification, audits et qualité opérationnelle

Intervention en prestation
Durée envisagée : 3 mois

Site: Saint-Prix (95)
Contexte: Renfort temporaire
Échéance évoquée: Octobre / novembre 2026
Modalité: À cadrer avec la cliente

Compréhension du besoin

La responsable qualité est en congé maternité. Son retour, envisagé en novembre, reste incertain et interviendrait tardivement par rapport à l’échéance qualité annoncée. Le relais interne actuel ne semble pas en mesure de porter seul l’ensemble de la préparation.

Le besoin consiste à reprendre rapidement le dossier, établir le niveau réel de préparation du magasin et piloter les actions nécessaires jusqu’à l’audit ou à la certification. La responsable RH doit pouvoir suivre l’avancement sans avoir à superviser elle-même chaque action.

Attente principale : disposer d’un renfort autonome, présent sur le terrain, capable de structurer la préparation, de coordonner les acteurs concernés et de rendre compte de façon simple.

Réponse proposée au contexte

Situation identifiée	Contribution possible
Absence de la responsable qualité	Reprise du dossier et clarification des responsabilités.
Échéance proche	Diagnostic rapide, priorisation des écarts et suivi d’un plan d’action daté.
Manque de temps côté RH / direction	Reporting court centré sur l’avancement, les risques et les arbitrages attendus.
Enjeux opérationnels magasin	Vérification des pratiques sur le terrain, au-delà de la seule documentation.
Suivis administratifs lourds	Simplification des outils et automatisation uniquement lorsqu’elle apporte un gain concret.

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Adéquation du profil

Expériences directement mobilisables

Certification

Pilotage d’une certification ISO 9001:2015 chez Bioquell et mise en place du système de management de la qualité de la filiale française. Participation à une certification ISO 22716 et suivi de qualifications Qualifelec.

Audits

Audits internes, inter-sites, fournisseurs, sous-traitants, BPF et ECOCERT. Construction de programmes d’audit et suivi des actions correctives.

Non-conformités

Gestion des incidents qualité, non-conformités, CAPA et réclamations clients. Mise en place de procédures et d’indicateurs de suivi.

Terrain et équipes

Formation d’équipes de production et d’équipes opérationnelles, contrôle qualité, hygiène, sécurité et accompagnement au changement.

Stockage et flux

Expérience des problématiques de stockage, de traçabilité et de flux ; Lead User SAP sur les activités commerciales et WMS.

Pilotage

Création de procédures, analyses de risques, tableaux de bord, indicateurs et reportings à destination des opérations et de la direction.

Environnements professionnels

Plus de dix ans d’expérience dans des secteurs où la qualité repose sur des exigences documentaires et opérationnelles fortes :

pharmacie : HRA Pharma, Stallergènes ;
biocides et industrie : Bioquell / Ecolab ;
cosmétique : L’Oréal Luxe, P&B Group ;
opérations et infrastructures : Driveco.

Ces fonctions ont impliqué des échanges avec des clients et partenaires soumis à des standards élevés, notamment Sanofi et GSK, ainsi que l’application de référentiels variés : ISO 9001, ISO 13485, ISO 22716, BPF, BPD et BPC.

Point de transparence : Audrey Gestel n’a pas encore piloté directement une certification de magasin dans la grande distribution alimentaire. Son expérience porte en revanche sur les activités nécessaires à la préparation d’une certification : lecture du référentiel, audit de l’existant, gestion des écarts, documentation, formation, preuves de conformité et pilotage du plan d’action. Les exigences spécifiques au magasin devront être confirmées lors du cadrage.

Correspondance avec le profil recherché

Autonomie	Prise en charge complète de systèmes qualité et de projets de certification.
Approche terrain	Expérience en production, contrôle qualité, sécurité et accompagnement d’équipes.
Capacité de structuration	Création de processus, procédures, indicateurs et dispositifs de pilotage.
Travail sous contrainte	Pratique d’environnements réglementés et d’échéances d’audit.

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Cadre d’intervention à confirmer

Déroulement envisageable sur trois mois

Le contenu précis dépendra du référentiel, de la date d’audit et de l’état d’avancement. À ce stade, l’intervention peut être structurée en trois étapes.

Étape 1

Diagnostic et priorités

Collecte des documents, visite terrain, revue du référentiel, identification des écarts et construction du plan d’action.

Étape 2

Mise en conformité

Suivi des actions, mise à niveau documentaire, coordination des équipes et contrôle des preuves disponibles.

Étape 3

Préparation de l’audit

Revue finale, audit à blanc si pertinent, clôture des points critiques et organisation de la continuité.

Périmètre possible

Sous réserve du référentiel applicable : rayons, réserves et entrepôts, zones de stockage, chambres froides et chaîne du froid, drive, fonctions support, documentation, contrôles, non-conformités et reporting qualité.

Éléments à préciser lors du premier échange

Nature et date exacte de l’audit.
Référentiel ou grille applicable.
Périmètre du site concerné.
Résultats du dernier audit.
Écarts déjà connus ou ouverts.
Documents et indicateurs disponibles.
Ressources internes mobilisables.
Fréquence de présence attendue.
Livrables et mode de reporting.
Présence souhaitée le jour de l’audit.

Prochaine étape

Un premier échange permettra de définir le périmètre d’une prestation de trois mois. Une proposition commerciale pourra ensuite être établie sur des éléments factuels. Disponibilité pour échanger : dès vendredi 4 septembre.

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Curriculum vitae

Parcours complet

Le CV détaille les fonctions exercées, les projets de certification, les audits, les formations et les compétences techniques.

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